WooCommerce
Sua loja online direto no chat
Conecte uma ou várias lojas WooCommerce e deixe o agente IA consultar pedidos, buscar produtos, verificar estoque e atender clientes — tudo durante a conversa. Suporte multi-loja nativo.
Como funciona
Gere as credenciais na WooCommerce
No painel WooCommerce, vá em Configurações → REST API e crie uma Consumer Key/Secret com permissão de leitura.
Conecte no Multidesk
Insira a URL da loja, Consumer Key e Secret. Dê um nome à conexão (ex: "Loja Centro"). Pode adicionar quantas lojas quiser.
Habilite para seus agentes
Escolha quais lojas cada agente pode acessar. O agente vê a lista de lojas no contexto e sabe qual usar.
Agente consulta a loja na conversa
Cliente pergunta sobre pedido, produto ou estoque — o agente busca na WooCommerce e responde em tempo real.
O que o agente pode fazer
list_orders
Lista pedidos recentes com status, valor e data
get_order_details
Detalhes completos de um pedido específico
list_products
Lista produtos disponíveis na loja
get_product_details
Detalhes de um produto (preço, estoque, descrição)
search_products
Busca produtos por nome ou categoria
list_customers
Lista clientes cadastrados na loja
get_customer_details
Dados completos de um cliente
search_customers
Busca clientes por nome ou email
list_categories
Lista categorias de produtos
get_store_info
Informações gerais da loja (moeda, timezone, etc.)
Casos de uso
Rastreamento de pedido — "Onde está meu pedido?" → agente consulta status e informa em tempo real
Busca de produtos — cliente descreve o que quer, agente busca no catálogo e apresenta opções
Verificação de estoque — "Tem o tamanho M?" → agente consulta estoque e responde na hora
Multi-loja — conecte 5, 10 ou mais lojas. O agente sabe qual consultar pelo contexto da conversa
Dados do cliente — agente consulta histórico de compras para oferecer atendimento personalizado
Suporte pós-venda — dúvidas sobre entrega, troca ou devolução respondidas automaticamente
🏪 Suporte Multi-Loja
Conecte múltiplas lojas WooCommerce ao mesmo customer. Cada loja tem seu nome identificador e o agente sabe qual consultar.
Exemplo no contexto do agente:
Você tem acesso a 3 lojas WooCommerce: - Loja Centro (connection_id: abc-123): loja-centro.com.br - Loja Shopping (connection_id: def-456): loja-shopping.com.br - Outlet Online (connection_id: ghi-789): outlet.com.br
Exemplo de conversa
Quero saber o status do meu pedido #1234
Encontrei! Pedido #1234: 📦 Status: Em transporte 💰 Valor: R$ 189,90 📅 Data: 15/03/2026 🚚 Previsão: 20/03/2026 O rastreamento mostra que está em Goiânia. Mais alguma dúvida?
Vocês têm aquela camiseta preta em M?
Sim! A Camiseta Básica Preta está disponível no tamanho M. Preço: R$ 59,90. Temos 12 unidades em estoque. Quer o link para comprar?