API REST
Conecte qualquer sistema ao seu agente IA
Use a API REST do Multidesk para integrar seu site, app, ERP ou qualquer sistema externo. Envie mensagens programaticamente, receba webhooks e crie fluxos customizados com total controle.
Como funciona
Gere uma API Key
No painel do Multidesk, crie uma API Key com as permissões necessárias. Autenticação via Bearer Token.
Envie mensagens via API
Use endpoints REST para enviar mensagens ao agente, criar conversas e gerenciar contatos programaticamente.
Receba webhooks
Configure URLs de callback para receber notificações de novas mensagens, status de entrega e eventos.
Integre com seu sistema
Conecte seu site, app mobile, CRM ou ERP ao Multidesk. O agente IA processa e responde automaticamente.
Casos de uso
Widget de chat no site — integre o agente IA diretamente no seu site ou landing page via API
App mobile — conecte seu aplicativo ao agente IA para suporte in-app
ERP/CRM — envie notificações e receba respostas do agente integrado ao seu sistema interno
Automações — dispare conversas automaticamente baseado em eventos do seu sistema (novo pedido, novo cadastro)
Dashboards — consulte métricas de conversas, mensagens e agentes via API para seus relatórios
Testes — use a API para testar agentes programaticamente antes de colocar em produção
🔧 Exemplo de uso
POST /api/v1/messages
Authorization: Bearer sua_api_key
{
"agent_id": "uuid-do-agente",
"contact": "+5511999999999",
"message": "Olá, preciso de ajuda",
"platform": "api"
}Documentação completa com Swagger/OpenAPI disponível em /docs do seu backend. Todos os endpoints documentados com exemplos e schemas.